lunes, 26 de junio de 2017

Consejos para poder sobrevivir - bien - como desarrollador eLearning freelancer


"Freelancear " no es sencillo (y que lo digo yo que llevo 10 años en la industria del eLearning en México, en un ir y venir en empresas y universidad, de fijo o planta, por proyecto, como D.I. freelancer, en agencia o independiente completamente), pero para todo hay modos, estrategias y trucos que nos pueden ayudar a seguir en este camino, logrando una carrera rentable como desarrolladores eLearning. En este post compartiré algunas estrategias que todo freelancer debiera (¡nada es obligatorio amiguitos!) respetar justamente para que le respeten su trabajo.
Pero antes un poquito de historia personal: Nací en 1982, es decir que para el mundo (y la mayoría de los departamentos de talento o reclutamiento y selección) soy de la generación Millennial... seeee, lo sé; nadie nos quieren, nos tachan de hipsters, techies, flojos y poco confiables para durar años y años en un empleo. En lo último tienen razón sobre mi, recién empezaba a sentirme sofocada (y un tanto bulleada por el mando alto) y a sabiendas del hecho de que NO habría crecimiento para alguien con mi perfil y posición, metía mi renuncia.
La forma entonces de trabajar y obtener ingresos haciendo lo que amas (eLearning y Diseño instruccional en mi caso) es el freelanceo. Han pasado varios años, experiencias buenas y otras horribles, proyectos intensos y otros en los que se han ido así, sin implementarse y, ¡uuuush! sin pagar.
Al ser "millennial" lo emprendedora y la búsqueda por el equilibrio entre vida profesional y personal me mueve, y el estar en el bordecito de la generación X me describe como detallista, formal, ordenada, seria -hablando de negocios-, y muy exigente, tanto como ambiciosa. Y he llegado a pensar que últimamente los freelancers trabajamos más y mejor que los colaboradores que están fulltime en una oficina (horas-nalga). ¿Qué opinan de ésto? Les agradeceré sus opiniones y experiencias.

Y ahora las reglas para llevar una muy eficiente vida como freelancer en la industria del eLearning:

1. Siempre ten presentes tus límites (pero no tengas miedo de probarlos).
Somos humanos lo que significa que tenemos límites físicos, mentales y emocionales. Al ser freelancers es muy fácil caer en el sobretrabajo, especialmente si eres una especie de "hombre/mujer orquesta", un equipo de desarrollo de 1 persona, trabajando duro para hacerte de una reputación positiva en la industria de eLearning. Tratar de manejar demasiadas tareas a la vez puede llevar al agotamiento, quemarte. Por ello es importante conocer tus límites personales para que no te excedas.
Dicho esto, también debes estar dispuesto a probar esos límites de vez en cuando para alcanzar tu potencial. Ejemplo, acepta un proyecto eLearning que te lleve fuera de tu zona de confort para desarrollar habilidades y experiencia.

2. Establece un horario de trabajo, incluso si es flexible. 
Eres freelancer por ciertas razones y necesitas encontrar un punto medio feliz en lo que respecta a tus horarios de freelancing y tus otras actividades personales. Trabajar demasiadas horas puede llevarte al agotamiento mental y físico, pero trabajar poco puede comprometer tu éxito. Es un tema complicado porque por un lado puedes establecer tus propios horarios, pero debes asegurarte de que es lo suficientemente flexible como para atender problemas imprevistos, como emergencias personales o reuniones inesperadas con clientes. Empieza temprano, si tus clientes o equipo de trabajo llevan horarios de oficina, mantén abiertos medios de comunicación, establece también con ellos los mejores horarios para reuniones físicas o virtuales; evita los desvelos si no estás colaborando con equipos o contactos en el otro lado del mundo. Todo sea por el equilibrio entre la vida personal y la profesional.

3. Todo por escrito y firmado: CONTRATOS
Los contratos verbales simplemente NO van. No te dejes, respeta y cuida tu trabajo. Te contactan por tu talento y perfil, por el esfuerzo y compromiso que has invertido en proyectos anteriores, tienes el DERECHO de negarte a empezar con cualquier requerimiento si antes no se han puesto todos los puntos sobre las i'es: cliente y proveedor, duración del proyecto, producto final específico que esperan recibir, horas laboradas previstas, honorarios o costo total por tu participación. Desafortunadamente los clientes pueden cambiar de opinión u olvidar que se acordaron ciertos términos. Esto puede conducir a una variedad de complicaciones que crean estrés innecesario y confusión. Por lo tanto es esencial:

  • Obtener todo por escrito. 
  • Envía cotizaciones de cada proyecto eLearning. 
  • Elabora los contratos pertinentes antes de iniciar cualquier trabajo. 
  • Detalla claramente los aspectos específicos del proyecto eLearning, incluyendo fechas de entrega, pagos y el alcance del trabajo. Si el cliente tiene a su área de Finanzas o a un Project Manager que realiza este tipo de documentos...¡¡que los ponga a trabajar!! 

4. Encuentra tu nicho eLearning.
Es crucial saber dónde están tus fortalezas y aprovechar tus experiencias pasadas e intereses personales. Esto te permitirá construir una exitosa carrera como freelancer, gratificante y lucrativa. Si buscas establecerte como experto de la industria necesitas entender tu nicho. Por ejemplo y en mi experiencia, el diseño para estrategias de formación eLearning es muy diferente si está enfocado a la empresa, a un eLearning corporativo; a que si va para el académico, al diseño curricular e instruccional de licenciaturas o posgrados de una universidad virtual (que he hecho, pero no es mi máximo en la vida). 

5. Nunca dejes de aprender.
Los freelancers de proyectos eLearning siempre estamos aprendiendo cosas nuevas y construyendo nuevas habilidades porque entendemos que la búsqueda constante del conocimiento nos ayudará en cada aspecto de nuestra carrera profesional en esta industria del eLearning. Debemos ser capaces de diseñar más contenido significativo, pertinente y útil. Buscamos estar en contacto, comunicarnos y colaborar con nuestros clientes de manera más eficaz, aprovechando tecnologías de vanguardia para mejorar los beneficios de nuestras prestaciones y productos eLearning. Ya hay tanto a nuestro alcance para convertirnos en estudiantes de por vida: Blogs, revistas, ponencias virtuales o webinars gratuitos con expertos, grupos en redes sociales, infografías, eBooks sobre las nuevas teorías y enfoques del diseño instruccional.

6. Autopromoción: ¿Cómo nuevas oportunidades de proyectos llegarán a mi?
Como freelancers siempre debemos estar en busca de oportunidades de autopromoción. Nadie más va a traernos nuevos proyectos de eLearning que vayan de acuerdo con nuestra habilidades o asegurarle a los clientes potenciales que somos su opción y los mejores para el trabajo. Esa es una de las bellezas de ser freelancer: Somos responsables de nuestro propio éxito. 
La calidad de nuestros servicios y productos nos puede ayudar a que los clientes nos consideren para nuevos proyectos, incluso a recomendarnos para oportunidades mayores o para posiciones de gestión y dirección. Por ello la importancia de seguir aprendiendo y mejorando constantemente. 
Asiste a eventos de networking para expandir tu lista de contactos. Crea un blog, escribe, comparte en LinkedIn y Twitter, genera un portafolio, promociona tus habilidades y encuentra formas nuevas y creativas de crear negocios repetidos. Por ejemplo, ofrece freebies o descuentos a los clientes con quienes hayas trabajado en el pasado.

Poner precio a nuestros servicios o productos es de los temas más complejos en esta industria, somos también blanco fácil para empresas o agencias que malpagan (o no lo hacen) pero que sacan buena ganancia de lo que desarrollamos desde nuestras especialidades. No te dejes, cuida tu trabajo y respeta el de otros freelancers.

¿Te interesa conocer más de este tema para poder llevar tu vida como desarrollador eLearning freelancer? Tal vez te interesen estos links:

7 Golden Rules For eLearning Freelancers: en The e-Learning Industry Blog.
What to Charge as an e-Learning Freelancer (and How to Compete with Discounters who Undercharge) en BridgeHill blog
¿Quieres ser tu propio jefe? Mira estos cursos: en El Financiero Online
El top 7 de consejos para sobrevivir como Freelancer en Emprendedores Bamug
7 tips para sobrevivir como freelance en Forbes by Forbes Staff

Gracias por leer y comentar. 

martes, 26 de julio de 2016

Diseñando un curso eLearning siguiendo los 9 eventos instruccionales de Gagné p.2

En una anterior entrada de blog les compartí algunas de mis recomendaciones para diseñar un curso o unidad de aprendizaje en línea siguiendo los 9 (en este caso los primeros 5) eventos instruccionales desarrollados y explicados por R. Gagné.
Quiero comentarles que son recomendaciones y tips que me han funcionado muy bien cuando trabajo en el diseño de guiones instruccionales que sirven de base para la producción de nuestros cursos en línea; retomo también los consejos que otros diseñadores instruccionales y especialistas en eLearning han expuesto en otros foros, blogs, webinars y libros; realizo una compilación y análisis, así les presento este resumen que espero sea de utilidad para sus propios desarrollos.
En la primera parte analizamos los siguientes eventos o momentos instruccionales, vamos a recordarlos:
1. Ganar la atención y el interés de nuestra audiencia o estudiantes en línea, de preferencia con un...¡Boooom!
2. Explicar o compartirles la razón de ser del curso o unidad de aprendizaje, exponer las metas y lo que serán capaces de hacer, lo que aprenderán después de concluir con las actividades y su recorrido por el curso.
3. Considerar el perfil de nuestra audiencia para así apoyarnos de sus conocimientos previos o habilidades para no empezar el tratamiento del tema o contenido desde cero.
4. Presentar el contenido a manera de actividades interactivas, foros de participación y análisis, casos prácticos, problemas reales o que el participante deba evaluar para que él o ella misma desarrolle una solución, siempre relacionados con el objetivo del curso.
5. Provee de suficiente guía y seguimiento a cada uno de los participantes, recuerda que las instrucciones deberán ser claras tanto para las actividades de desempeño como para la navegación y desplazamiento por el curso.

Y ahora que ya hemos hecho un breve repaso de la entrada anterior van los siguientes puntos:

6. La práctica hace al maestro. Ofrece la oportunidad a los participantes de aplicar sus nuevos conocimientos o habilidades en actividades que enriquezcan la experiencia de aprendizaje en línea. Dependiendo mucho del tipo de contenidos, del objetivo de aprendizaje y de los expertos que puedan apoyarte en el diseño del curso es que podremos considerar la integración de:

  • Simuladores: Un software o programa que ofrezca la oportunidad al usuario de aplicar variables de acción y la interfaz (o pantallas) a la que se enfrentará en la "vida real" nos ayudará a brindar esta experiencia de práctica sin tanto estrés de por medio. 
  • Escenarios de toma de decisiones: Es muy diferente aprender de memoria algunos conceptos o definiciones a la aplicación de ese conocimiento en un caso donde se requiera de la evaluación del problema presentado y la búsqueda de la mejor vía para solucionarlo.

Cuanto más pronto los estudiantes apliquen sus nuevos conocimientos y más realista sea el escenario más probabilidades hay de que se "retenga" esta información y lo apliquen en su desempeño diario.

7. Retroalimentación, porque es justa y necesaria. 
No tiene caso hacer que los participantes tengan la oportunidad de practicar si no vas a darles retroalimentación sobre su desempeño. Hay varias maneras de hacer esto, incluyendo :

  • Construir casos con opciones en forma ramificada, el curso de la actividad se modificará en función de sus respuestas o elecciones. Ellos entenderán donde eligieron un camino óptimo o donde no fue la mejor opción según las consecuencias que les expongamos.
  • Ofrecer una segunda oportunidad cuando contestan incorrectamente.
  • Dar una pista y dejar que vuelvan a intentarlo.
  • Proporcionar la respuesta correcta para que no divaguen.
  • Explicar lo que deberían haber hecho o el camino que debieron de haber elegido.

Dependiendo de la materia, el público meta, y la forma en que has diseñado tu curso es que podrás determinar qué método será mejor.

8. Evaluación pertinente, en tiempo y forma.
La evaluación de los participantes no sólo medirá su progreso o desempeño, también ofrece la oportunidad de identificar puntos débiles en la estrategia de formación.
Por ejemplo, si una gran mayoría de los estudiantes están teniendo problemas con un módulo en línea en particular podemos hacer un alto y analizar el contenido y las actividades en línea. Las evaluaciones de aprendizaje en línea nos permiten hacer un diagnóstico sobre los conocimientos previos de nuestra audiencia, de sus avances a través de cada módulo o unidad, y el alcance del objetivo general.

9. Ayuda al participante a no olvidar y llevar a la práctica lo aprendido en el curso. 
Considera siempre un apartado o sección con "Ayudas" o materiales de consulta que se puedan descargar e imprimir, así como guías, glosarios o documentos de consulta rápida donde se describan los conceptos clave.
Establece una estrategia donde los estudiantes cuenten con la oportunidad de practicar sus nuevos conocimientos o habilidades poco después de tomar el curso en línea.
También se puede considerar la integración de un par de cursos cortos de repaso o la aplicación de pruebas que puedan completar durante las semanas siguientes el curso inicial para reforzar el conocimiento o habilidad adquirida.

Te recomiendo que sigas estos consejos para lograr un curso eLearning impactante...aunque no nos detengamos aquí, ¡hay muchos otros métodos y teorías del aprendizaje que apoyan al diseño instruccional y que pueden ayudarte a llevar tus cursos a otro nivel!

Investiga, lee mucho, sigue a expertos en diseño y desarrollo eLearning en sus redes sociales, entra en contacto con comunidades de la industria.
Espero haya sido de utilidad esta información y tips.
Agradeceré comentarios y que me sigas también en twitter: @erikapaezv donde comparto links a más artículos o herramientas de desarrollo eLearning.

¿Quieres más información?

miércoles, 20 de julio de 2016

Diseñando un curso eLearning siguiendo los 9 eventos instruccionales de Gagné P. 1

¿Te interesa el Diseño Instruccional para la producción de cursos en línea?
El diseño de soluciones de formación eLearning implican un estudio y aplicación de teorías del aprendizaje, modelos que nos apoyan justamente a "producir" cursos o unidades eficientes...y por eficientes me refiero a que tanto el participante como la institución o empresa que ofrezca el acceso a estas experiencias reconozcan un beneficio, que lo que se aprende será aplicado en la vida real o en su desempeño diario.

Sería realmente genial contar con una guía que nos ayudara a diseñar y proporcionar una experiencia de aprendizaje integral y significativa en línea a cada uno de los miembros de nuestra audiencia o participantes, ¿no lo crees?

En este artículo de dos partes - o entregas - quisiera compartirte algunos conceptos y recomendaciones para aplicar los 9 eventos instruccionales desarrollados por Robert Gagné con el fin de crear experiencias de aprendizaje en línea eficaces e integrales.

Gagné publicó "Las condiciones del Aprendizaje" en 1965, donde sugiere que ciertas condiciones mentales deben estar presentes para que la absorción y retención //adquisición o almacenamiento -  del conocimiento se produzca. También presentó 9 eventos o momentos de la instrucción señalando factores cognitivos internos y externos que contribuyen al aprendizaje. Los factores internos son los conocimientos previos del alumno o participante, mientras que los factores externos son estímulos externos tales como la forma de instrucción.

Como especialistas o diseñadores instruccionales eLearning podemos utilizar estos 9 eventos como referencia para desarrollar experiencias de aprendizaje en línea efectivo y ofrecer a nuestra audiencia en línea la oportunidad de participar en cada paso del proceso de instrucción.

1. Ganar la atención del partipante

Nuestros lapsos de atención son cada vez más cortos....y no lo digo yo, hay investigaciones que llegan a esta conclusión. Cada vez hay más información a nuestra disposición y estímulos a nuestro alrededor que pelean entre sí por nuestro interés. La audiencia de nuestros cursos o unidades eLearning tardarán segundos en decidir si somos dignos de su tiempo así que asegúrate de comenzar con una ¡explosión!
¿Cómo logramos hacerlo? Prueba una de estas técnicas :
  • Mostrar un vídeo de corta duración y ritmo rápido que introduzca el tema (no más de un minuto).
  • Hacer una pregunta a la reflexión sobre el tema.
  • Contar una historia con la que se identifiquen o relacionen con una situación cotidiana.
  • Presentar un hecho sorprendente para despertar el interés.
  • Combinar efectos de sonido optimistas con gráficos o infografias, animaciones breves a manera de introducción.
La clave es que debe ser breve e impactante, que "enamore" a los estudiantes lo suficiente para despertar su curiosidad.
Piensa en el trailer de una película: No quieres spoilers o que te revelen demasiado de la trama, pero sí lo suficiente para esperar ansioso el que puedas ir al cine a verla.

2. Explicar el Objetivo(s)

Esto puede parecer bastante sencillo, pero debes tener en cuenta que al expresar los objetivos de cierta forma los participantes se identificarán con las metas (y generaremos compromiso con ellas).
Aquí están algunos ejemplos:
  • Presenta los objetivos como las declaraciones en una lista de puntos clave: "Identificarás las características de... para..."; "Aplicarás los pasos del método de..."; "Diseñarás la estrategia de..."
  • Los objetivos pueden presentarse a modo de preguntas invitando al alumno a reflexionar: 
  • "¿Sabes cómo identificar las diferentes zonas de riesgo en tu empresa?"; "¿Conoces los pasos de nuestro método para llevar el inventario diario?", etc. 
  • Enmarcar los objetivos de aprendizaje como un reto que los alumnos han de superar para aprobar el curso: misiones con metas claras a lograr con ciertas condiciones de tiempo, medallas o niveles a desbloquear: "Tu misión en este curso, si decides aceptarla, será identificar las fallas en la estrategia actual de primer contacto para evitar que el cliente se vaya...¡con la competencia!"
3. Ayuda a tus participantes a encontrar la relación entre entre el contenido y lo que ya conocen o saben.
El curso eLearning o módulos en línea deben presentar una experiencia enriquecedora, contenidos útiles a la vida real. Si mostramos que esta nueva información o habilidad tiene relación con conocimientos previos y experiencias les ayudarás a asimilar la información de manera más efectiva. ¿Qué hacer? Intenta:
  • Hacer preguntas abiertas acerca de las experiencias pasadas o conceptos que ya han aprendido a fomentar la reflexión. 
  • Ponlos a prueba; integra un examen o cuestionario interactivo inicial. Puedes mencionar o establecer un valor relativo por su participación o simplemente generar su atención alterando un poquito su seguridad sobre los conocimientos que tengan sobre el tema del curso. Como plus es que podrás retomar el mismo cuestionario o prueba posteriormente para que ellos mismos vean sus avances y conocimientos nuevos aplicados.
  • La presentación de un escenario o un problema, solicita que presenten una vía para resolverlo. Si no son capaces de hacerlo con su actual conocimiento, presenta la nueva información que les proporcionará las herramientas para lograr la misión.
Es diseñar tu curso considerando un perfil y conocimientos previos en lugar de empezar desde cero.

4. Presentación del contenido

Es lo que llamamos la "carnita" del curso. Hay infinitas maneras de presentar el contenido, por lo que... ¡hay que explotar toda nuestra creatividad! Algunos métodos populares incluyen:

Gamification - o Gamificación: Hay que darle un giro completo a esos cursos en línea llenos de texto en pantalla o pasa-páginas (botón "siguiente") y convertirlos en verdaderos juegos con retos, niveles o recompensas (también interesantes "castigos" o misiones). ¡El contenido ya lo tienes! Solamente hay que echar a volar la imaginación... o tomar de ejemplo juegos de mesa o videojuegos ya existentes para inspiración.

Video interactivo:  Podemos agregar cierto nivel de interactividad a un video mediante la colocación estratégica de puntos de acceso en momentos bien definidos, lo que permitirá a los estudiantes a responder ciertas preguntas, obtener más información, o cambiar el curso del video.

Contar una historia (Storytelling): Incorpora el contenido del curso en una narrativa, conviértelo en una historia que el participante pueda relacionar con alguna experiencia real o cotidiana. Puedes considerar al mismo participante como personaje de la historia o como observador externo.

Para mantener a tu audiencia al borde del asiento ​​y verdaderamente comprometidos con su curso es importante variar la forma de presentar los contenidos. No es garantía, habrá estudiantes en línea a quienes los videojuegos causen desinterés o califiquen de poco serios, sin embargo como diseñadores instruccionales podemos presentar alternativas para hacer participar a la mayoría de nuestra audencia meta.

5. Guía y acompañamiento a través del curso en línea

Participar de un curso en línea implica disciplina, curiosidad y trabajo personal. Con esto en mente, nosotros los DIs buscaremos que el nivel de frustración y aburrimiento sean los mínimos, o que se cuenten herramientas guía y navegación al alcance de los participantes. Deberás tener en cuenta que  es necesario apoyar a los estudiantes en dos diferentes niveles: a comprender el contenido e integrando instrucciones de navegación claras para poder cumplir con las actividades o avanzar a través del curso.

Integrar un espacio (un apartado, ventana o pop-up) con consejos para ayudar a los estudiantes con conceptos difíciles o preguntas puede ser una opción. Por ejemplo, colocar un signo de interrogación junto con el concepto o pregunta, al hacer roll over o pasar el cursor o nuestro dedo sobre el texto muestre más información para ayudar a comprender o responder a la pregunta.

Proporcionar ejemplos para ilustrar el contenido.

No te olvides de incluir las instrucciones en pantalla cuando el alumno se encuentre con un nuevo tipo de actividad o cuando deba realizar alguna acción nueva para pasar a la siguiente sección del curso, tales como "Arrastre la respuesta correcta a la caja verde y, a continuación, haga clic en Enviar ".
La mejor manera de saber si has proporcionado suficiente orientación en tu curso eLearning es solicitar a alguien externo que pueda probarlo, así podremos verificar si es funcional, si resulta algo confuso o desconcertante o si le pareció una grata experiencia. 

Hasta aquí haremos una pausa y presentaremos en una siguiente entrada de blog los 4 momentos o eventos instruccionales restantes.
Aquí esta la segunda parte de este artículo:

Espero que esta información y tips te ayuden en tu labor como Diseñador(a) Instruccional. 
Agradeceré comentarios o sugerencias para mejorar el contenido de este blog. 
¿Quieres más información? 

La biografía de Robert M. Gagné  en Wikipedia
Y esta infografía que prometo traducir para la próxima entrada, fuente: [INFOGRAPHIC] INSTRUCTIONAL DESIGN MODEL: GAGNÉ’S 9 EVENTS OF INSTRUCTION ;)

miércoles, 28 de octubre de 2015

"MUERO por tomar mi curso eLearning" - Cómo hacer de la formación en línea una mejor experiencia

¿"Condenado" a tomar y finalizar un curso en línea? La experiencia no debería ser una tortura para los usuarios finales. Aquí presento algunas recomendaciones para mejorar la experiencia final.


Varias de las entradas que encontrarás en este blog estarán dedicadas a compartir recomendaciones para desarrollar (producir) cursos en línea de manera exitosa. Desde la aplicación de un Diagnóstico de necesidades de formación, hasta la realización de actividades de Control de calidad previas al lanzamiento oficial de una oferta educativa en línea, el diseño y producción de unidades de aprendizaje se realizan siguiendo procesos bien delimitados... sin embargo, ¿por qué los cursos o la oferta de formación en línea - eLearning - goza de mala fama entre sus usuarios finales, los participantes/estudiantes/colaboradores que en algún momento y por diferentes motivos se inscriben a esta modalidad?

Motivos habrán muchos y se relacionan con diferentes situaciones, sin embargo y para comenzar a tocar el tema de este post comenzaremos por revisar las ventajas de la formación en línea, ya que considero que, independientemente del papel que tengamos en una empresa, desarrollemos soluciones eLearning o nos interese seguir capacitándonos en diversos temas, tenemos que convencernos de la efectividad de esta modalidad de aprendizaje:

¿Por qué tomar un curso en línea? 


¿Estás realmente convencido de que el eLearning funciona? ¿Qué es lo que hace de estos tiempos la "era del eLearning"? ¿Agregar tu participación en esos curso en línea en tu CV te ha posicionado en mejores oportunidades laborales? Los cursos en línea han ganado gran popularidad cuando se habla de formación contínua, oferta educativa a nivel superior o postgrados, capacitación en la empresa y especializaciones. El mundo se ha hecho más pequeño gracias a los medios de comunicación que nos ofrecen las nuevas tecnologías y lograr certificaciones de instituciones de reconocimiento global es posible gracias a esta modalidad.

Los beneficios de contar con una oferta de formación en línea no se limitan únicamente al ahorro de tiempo y dinero, a la disminución de traslados o espacios dedicados a la capacitación presencial... pero desarrollar esa oferta implica otro tipo de inversión, una inversión que la empresa o institución debe considerar para que los usuarios finales:

  • Estén convencidos de que esta es la mejor modalidad de aprendizaje para ellos. 
  • Conozcan los beneficios y razones por las que su participación en este o estos cursos es importante. 
  • Cuenten con los medios de acceso (tecnología) requeridos para lograr la mejor experiencia de aprendizaje. 
  • Se enfrenten a situaciones reales en las que aplicarán esos conocimientos o habilidades que adquirieron a través de su participación. 
  • Reflejen una actitud positiva sobre esta experiencia y sean ellos mismos quienes busquen nuevas oportunidades de formación en esta modalidad. 

¿Qué hacer para mejorar la experiencia de aprendizaje en línea? 


"Diseñador instruccional - ¿A quién va dirigido este curso en línea, cuál es el perfil del usuario final?
Cliente - Es para todos. Toda la empresa debe tomar este curso.
D.I. - ¿Toda la empresa? ¿Desde el CEO, los becarios, mandos medios?
Cliente - Sí, todos."

¿Les parece familiar esta situación? Y no es que sea algo malo o que no pueda atenderse este requerimiento, sin embargo y cuando ya se ha elegido como solución de capacitación el diseño y producción de un curso en línea con acceso desde el LMS, debemos considerar los siguientes temas:

Conoce el perfil del usuario final: Un curso en línea puede ser para todos, sí, pero... puede generar reacciones de desagrado o comentarios como "fue un curso aburrido", "eso ya lo sabía", "ni siquiera pude entrar pues en mi equipo no se ve". Conocer y delimitar el perfil de los participantes nos ayuda a diseñar una experiencia más acorde a las actividades que desarrollan (por puesto, por ejemplo), a sus actitudes, hábitos o personalidad generacional (aún convivimos Baby boomers, Gen X y Millennials en un mismo lugar de trabajo y no, no aprendemos de la misma manera), y a los tiempos de actividad en línea que podrán dedicar al curso.

Conociendo el perfil del usuario final también podemos hacer una mejor selección de contenidos, imágenes, videos, o actividades de evaluación que arrojen datos contundentes sobre el impacto de la experiencia en los participantes.

Recomendación: Diseñar un curso pero con diferentes niveles de especialización. Identificar perfiles y otorgar accesos según perfil.

Evitando el texto en cantidades "de miedo": Un bien preciado del estudiante en línea es el tiempo. Cuando el participante se inscribe a esta modalidad es porque ya identificó que entre los beneficios se encuentra justamente éste. Distribuir los contenidos en cápsulas de aprendizaje por temas, objetos de aprendizaje precisos, módulos o lecciones definidas ayuda al usuario a ubicarse y a ir midiendo personalmente su avance dentro de un curso. ¡También podemos diseñar o implementar juegos para el tratamiento de ciertos temas!

La oferta de mini-cursos en línea que presentan la revisión de ciertos temas dentro de una estructura interactiva completa (objetivos, introducción, contenido claro, preciso, actividades de reafirmación y evaluación, conclusiones) son una buena opción para el mundo corporativo, pues el usuario "recibe" la capacitación necesaria y motivante "en el mismo tiempo en el que se tomaría un café".

Si bien los cursos eLearning ofrecen poder tener acceso a ellos "dese cualquier lugar y en cualquier momento"- siempre y cuando se cuente con conexión a Internet-, los usuarios tienen una agenda personal o compromisos laborales previos. Cuidar desde el diseño instruccional las cantidades de texto en pantalla, el tiempo de duración de animaciones o videos, así como el diseño del recorrido o ruta del usuario para considerarlo como completo son acciones vitales para evitar la deserción, el olvido o una mala experiencia eLearning.

¿Los cursos en línea como "tortura, castigo o maldición"? ¡No, por favor!: El estudiante en línea debe estar convencido de los beneficios de estar dentro de un programa de formación o de que lo que aprenderá será útil para su desempeño o para enfrentar problemas reales en su día a día.

Debemos dejar a un lado estrategias de lanzamiento de cursos eLearning que el participante debe tomar "por normativa, porque la dirección así lo estipula, porque de no lograr el certificado habrá penalizaciones salariales..."

Todo curso o estrategia de formación tiene su origen en una necesidad a cubrir, beneficios para la organización, una inversión destinada a lograr algo.

Expresando el impacto positivo de un curso el línea y haciendo partícipe a desarrolladores, usuarios finales, clientes y todo personaje que se relacione con su lanzamiento, gestión y seguimiento podremos mejorar la experiencia y por fin hacer tangibles los beneficios de esta estrategia.

Integrar medios de comunicación abiertos para ir monitorizando la experiencia de nuestros usuarios de manera síncrona o asíncrona puede ayudarnos a motivarlos o a identificar mejoras en nuestros cursos (chats, foros, redes sociales, grupos).

¿Qué otras acciones podríamos aplicar para mejorar la experiencia del usuario final? ¡Hay que revivir la emoción y la actitud positiva de aprender algo nuevo...en línea!

Agradeceré sus comentarios y sugerencias. ¡Ah, y feliz Halloween y Día de Muertos!

Para aprender más sobre este tema puedes consultar: